# Impossible de se connecter avec Nabucasa **URL:** \ **Category:** Entraide Home Assistant\ **Tags:** aide\ **Created:** [Janvier 12, 2024, 11:25 UTC](https://forum.hacf.fr/t/impossible-de-se-connecter-avec-nabucasa/34436 "2024-01-12T23:25:43Z")\ **Posts on this page:** 17\ **Page:** 1
**Author:** ![mrvautier](https://forum.hacf.fr/letter_avatar_proxy/v4/letter/m/5f9b8f/32.png) [@mrvautier](https://forum.hacf.fr/u/mrvautier)\ **Post date:** [Janvier 12, 2024, 11:25 UTC](https://forum.hacf.fr/t/impossible-de-se-connecter-avec-nabucasa/34436/1 "2024-01-12T23:25:43Z")
Nabucasa ne se connecte plus Depuis ce matin, je n’ai plus d’accès extérieur à HA. Il n’y a plus de remote ui. J’ai beau essayé de me déconnecter et de me reconnecter à Nabucasa : rien n’y fait. Bien sûr j’ai redémarré ha. Rien. J’ai joint deux photos. La première est une copie d’écran de Ha cloud qui dit que je suis bien connecté. La deuxième une copie d’écran de Nabucasa qui me dit que je ne suis pas connecté. Un coup de main ? ![IMG_0729](https://forum.hacf.fr/uploads/default/original/3X/0/8/08b4520a50897dc4910d39b6407883e22ac52cd4.png) ![IMG_0730](https://forum.hacf.fr/uploads/default/original/3X/1/7/17e5b6ba27c62d1d2e8f97266ae4ae89f931fc12.png) ## Ma configuration ## System Information | version | core-2024.1.2 | | --- | --- | | installation\_type | Home Assistant OS | | dev | false | | hassio | true | | docker | true | | user | root | | virtualenv | false | | python\_version | 3.11.6 | | os\_name | Linux | | os\_version | 6.1.63-haos-raspi | | arch | aarch64 | | timezone | Europe/Paris | | config\_dir | /config | > **Home Assistant Community Store** > > | GitHub API | ok | > | --- | --- | > | GitHub Content | ok | > | GitHub Web | ok | > | GitHub API Calls Remaining | 5000 | > | Installed Version | 1.33.0 | > | Stage | running | > | Available Repositories | 1377 | > | Downloaded Repositories | 8 | > | HACS Data | ok | > **Home Assistant Cloud** > > | logged\_in | true | > | --- | --- | > | subscription\_expiration | 5 janvier 2024 à 01:00 | > | relayer\_connected | false | > | relayer\_region | eu-central-1 | > | remote\_enabled | false | > | remote\_connected | false | > | alexa\_enabled | true | > | google\_enabled | true | > | remote\_server | null | > | certificate\_status | ready | > | instance\_id | 2090c88209214916b66ab4f2f5f8cac0 | > | can\_reach\_cert\_server | ok | > | can\_reach\_cloud\_auth | ok | > | can\_reach\_cloud | ok | > **Home Assistant Supervisor** > > | host\_os | Home Assistant OS 11.4 | > | --- | --- | > | update\_channel | stable | > | supervisor\_version | supervisor-2023.12.0 | > | agent\_version | 1.6.0 | > | docker\_version | 24.0.7 | > | disk\_total | 219.4 GB | > | disk\_used | 10.7 GB | > | healthy | true | > | supported | true | > | board | rpi4-64 | > | supervisor\_api | ok | > | version\_api | ok | > | installed\_addons | Plex Media Server (3.4.0), Terminal & SSH (9.8.1), eWeLink Smart Home (1.4.3), Samba share (12.2.0), Samba Backup (5.2.0), File editor (5.7.0), TasmoAdmin (0.29.1), Mosquitto broker (6.4.0), Linky (1.2.0) | > **Dashboards** > > | dashboards | 2 | > | --- | --- | > | resources | 5 | > | views | 9 | > | mode | storage | > **Recorder** > > | oldest\_recorder\_run | 4 janvier 2024 à 16:51 | > | --- | --- | > | current\_recorder\_run | 12 janvier 2024 à 19:25 | > | estimated\_db\_size | 46.40 MiB | > | database\_engine | sqlite | > | database\_version | 3.41.2 | * * * [ * * * ---
**Author:** ![anon21985933](https://forum.hacf.fr/letter_avatar_proxy/v4/letter/a/ecb155/32.png) [@anon21985933](https://forum.hacf.fr/u/anon21985933)\ **Post date:** [Janvier 13, 2024, 12:23 UTC](https://forum.hacf.fr/t/impossible-de-se-connecter-avec-nabucasa/34436/2 "2024-01-13T00:23:31Z")
Hello Les 2 captures indiquent que tu es déconnecté du remonte ui Vas dans paramètres/ système/ réseau et vérifie que utiliser remote assistant cloud est activé dans la partie URL de home assistant. @+ ---
**Author:** ![mrvautier](https://forum.hacf.fr/letter_avatar_proxy/v4/letter/m/5f9b8f/32.png) [@mrvautier](https://forum.hacf.fr/u/mrvautier)\ **Post date:** [Janvier 14, 2024, 1:01 UTC](https://forum.hacf.fr/t/impossible-de-se-connecter-avec-nabucasa/34436/3 "2024-01-14T01:01:01Z")
Merci pour ta réponse. ![image](https://forum.hacf.fr/uploads/default/original/3X/0/4/041e395051f643f5d7a215f1d462560d824b0a99.png) Quand j’appuie sur activer, j’arrive sur la connection Nabucasa. Bref, je tourne en rond. ---
**Author:** ![Abel](https://forum.hacf.fr/user_avatar/forum.hacf.fr/abel/32/32093_2.png) [@Abel](https://forum.hacf.fr/u/Abel)\ **Post date:** [Janvier 14, 2024, 3:23 UTC](https://forum.hacf.fr/t/impossible-de-se-connecter-avec-nabucasa/34436/4 "2024-01-14T03:23:06Z")
Bonjour, As-tu `cloud:` dans ton configuration.yaml? cordialement, Abel ---
**Author:** ![mrvautier](https://forum.hacf.fr/letter_avatar_proxy/v4/letter/m/5f9b8f/32.png) [@mrvautier](https://forum.hacf.fr/u/mrvautier)\ **Post date:** [Janvier 14, 2024, 10:35 UTC](https://forum.hacf.fr/t/impossible-de-se-connecter-avec-nabucasa/34436/5 "2024-01-14T10:35:36Z")
Je ne sais pas. Comment puis je vérifier ? Je suis très newbie sur Home Assistant. ---
**Author:** ![barto\_95](https://forum.hacf.fr/user_avatar/forum.hacf.fr/barto_95/32/172_2.png) [@barto\_95](https://forum.hacf.fr/u/barto_95)\ **Post date:** [Janvier 14, 2024, 3:47 UTC](https://forum.hacf.fr/t/impossible-de-se-connecter-avec-nabucasa/34436/6 "2024-01-14T15:47:41Z")
@mrvautier pour cela, il te faut un add-on pour éditer tes fichiers de configuration au format yaml pour cela, tu as deux possibilités simples : 1 – installer l’add-on « File Editor » qui se trouve dans le store officiel de home assistant, disponible en sélectionnant le bouton ci-dessous : [![Open your Home Assistant instance and show the add-on store.](https://forum.hacf.fr/uploads/default/original/3X/c/a/caa40284ef044054bcf223d503ce1678f1918a31.svg)](https://my.home-assistant.io/redirect/supervisor_store/) Un tuto explicatif pour l’utilisation de « file editor »: > [@white\_check\_mark Installer File Editor et modifier vos fichiers de configuration depuis HA](https://forum.hacf.fr/t/installer-file-editor-et-modifier-vos-fichiers-de-configuration-depuis-ha/203): > > [licence] Home assistant est très puissant mais il faut lui ajouter quelques services ou add-ons pour pouvoir décupler son potentiel. Dans ce tutoriel, nous allons voir un add-on indispensable qui vous permettra d’éditer les fichiers de configurations de Home Assistant depuis notre navigateur sans passer par l’explorateur de votre ordinateur. Niveau requis Débutant / Intermédiaire / Avancé Matériels nécessaires / Matériels utilisés / Prérequis Version de Home Assistant (article écri… 2 - installer - « Vs Code » qui se trouve dans le store officiel de home assistant, disponible en sélectionnant le bouton ci-dessous : (plus complet que file editor en termes de possibilités) [![Open your Home Assistant instance and show the add-on store.](https://forum.hacf.fr/uploads/default/original/3X/c/a/caa40284ef044054bcf223d503ce1678f1918a31.svg)](https://my.home-assistant.io/redirect/supervisor_store/) Même principe de fonctionnement. Tu auras donc une page web où tu pourras voir tes fichiers, l’un des fichiers les plus importants : > configuration.yaml À l’intérieur de ce fichier, il faut vérifier si tu as la ligne : > cloud: ---
**Author:** ![mrvautier](https://forum.hacf.fr/letter_avatar_proxy/v4/letter/m/5f9b8f/32.png) [@mrvautier](https://forum.hacf.fr/u/mrvautier)\ **Post date:** [Janvier 14, 2024, 4:55 UTC](https://forum.hacf.fr/t/impossible-de-se-connecter-avec-nabucasa/34436/7 "2024-01-14T16:55:49Z")
Thanks ! J’ai déjà file editor. Mais je vais installer le deuxième. ---
**Author:** ![mrvautier](https://forum.hacf.fr/letter_avatar_proxy/v4/letter/m/5f9b8f/32.png) [@mrvautier](https://forum.hacf.fr/u/mrvautier)\ **Post date:** [Janvier 15, 2024, 11:27 UTC](https://forum.hacf.fr/t/impossible-de-se-connecter-avec-nabucasa/34436/8 "2024-01-15T11:27:47Z")
Effectivement, je ne vois pas la ligne :cloud dans ma config. ![image](https://forum.hacf.fr/uploads/default/original/3X/f/6/f60cec57794cb25d62737f312fff87ec1f64868a.png) Où dois je rajouter la ligne :cloud ? ---
**Author:** ![Nothing](https://forum.hacf.fr/user_avatar/forum.hacf.fr/nothing/32/36642_2.png) [@Nothing](https://forum.hacf.fr/u/Nothing)\ **Post date:** [Janvier 15, 2024, 11:31 UTC](https://forum.hacf.fr/t/impossible-de-se-connecter-avec-nabucasa/34436/9 "2024-01-15T11:31:47Z")
Bj tu peux l’ecrire en dessous de ```auto default_config: cloud: ``` … ---
**Author:** ![mrvautier](https://forum.hacf.fr/letter_avatar_proxy/v4/letter/m/5f9b8f/32.png) [@mrvautier](https://forum.hacf.fr/u/mrvautier)\ **Post date:** [Janvier 15, 2024, 11:46 UTC](https://forum.hacf.fr/t/impossible-de-se-connecter-avec-nabucasa/34436/10 "2024-01-15T11:46:45Z")
Merci, j’y vais de ce pas ---
**Author:** ![mrvautier](https://forum.hacf.fr/letter_avatar_proxy/v4/letter/m/5f9b8f/32.png) [@mrvautier](https://forum.hacf.fr/u/mrvautier)\ **Post date:** [Janvier 15, 2024, 11:53 UTC](https://forum.hacf.fr/t/impossible-de-se-connecter-avec-nabucasa/34436/11 "2024-01-15T11:53:15Z")
Non. Rien à faire. Ca ne marche toujours pas. ![image](https://forum.hacf.fr/uploads/default/original/3X/5/2/5218071ac3d8f23965ab58291884d18ebf3ad85c.png) ---
**Author:** ![mrvautier](https://forum.hacf.fr/letter_avatar_proxy/v4/letter/m/5f9b8f/32.png) [@mrvautier](https://forum.hacf.fr/u/mrvautier)\ **Post date:** [Janvier 15, 2024, 12:06 UTC](https://forum.hacf.fr/t/impossible-de-se-connecter-avec-nabucasa/34436/12 "2024-01-15T12:06:25Z")
J’ai même restauré une sauvegarde de début janvier. L’accès marchait impeccable. J’ai donc pensé que l’accès à distance avec Nabucasa se remettrait en marche. Rien. Toujours rien. ---
**Author:** ![Nothing](https://forum.hacf.fr/user_avatar/forum.hacf.fr/nothing/32/36642_2.png) [@Nothing](https://forum.hacf.fr/u/Nothing)\ **Post date:** [Janvier 15, 2024, 7:37 UTC](https://forum.hacf.fr/t/impossible-de-se-connecter-avec-nabucasa/34436/13 "2024-01-15T19:37:38Z")
quand tu as modifié tu as bien fait reboot complet de ton HA ? fais un reboot , en débranchant le courant. ---
**Author:** ![mrvautier](https://forum.hacf.fr/letter_avatar_proxy/v4/letter/m/5f9b8f/32.png) [@mrvautier](https://forum.hacf.fr/u/mrvautier)\ **Post date:** [Janvier 15, 2024, 11:41 UTC](https://forum.hacf.fr/t/impossible-de-se-connecter-avec-nabucasa/34436/14 "2024-01-15T23:41:07Z")
Oui, merci. J’ai effectivement arrêté le système, coupé le courant et redémarré ensuite - après avoir rebranché bien sûr - le système. Rien. Toujours le même problème. ---
**Author:** ![Nothing](https://forum.hacf.fr/user_avatar/forum.hacf.fr/nothing/32/36642_2.png) [@Nothing](https://forum.hacf.fr/u/Nothing)\ **Post date:** [Janvier 16, 2024, 1:57 UTC](https://forum.hacf.fr/t/impossible-de-se-connecter-avec-nabucasa/34436/15 "2024-01-16T01:57:50Z")
ok, tu as regarder dans les journaux si tu as des info en plus ? ---
**Author:** ![MattG](https://forum.hacf.fr/user_avatar/forum.hacf.fr/mattg/32/52808_2.png) [@MattG](https://forum.hacf.fr/u/MattG)\ **Post date:** [Janvier 16, 2024, 3:20 UTC](https://forum.hacf.fr/t/impossible-de-se-connecter-avec-nabucasa/34436/16 "2024-01-16T03:20:26Z")
Salut, as-tu essayé de redémarrer ta box internet complètement ? As tu fait un changement à ce niveau ? ---
**Author:** ![mrvautier](https://forum.hacf.fr/letter_avatar_proxy/v4/letter/m/5f9b8f/32.png) [@mrvautier](https://forum.hacf.fr/u/mrvautier)\ **Post date:** [Janvier 16, 2024, 4:06 UTC](https://forum.hacf.fr/t/impossible-de-se-connecter-avec-nabucasa/34436/17 "2024-01-16T16:06:41Z")
Ayé. J’ai trouvé. merci à tous pour vos coups de main. La réponse ? Elle est idiote. J’ai créé un ticket chez NabuCasa. ils n’ont pas été longs à me ,répondre. Ma dernière mensualité n’avait pas été honorée… Evidemment, dans ce genre de situation, ça ne marche pas…