# Souci perte accès Z2M **URL:** \ **Category:** Entraide Home Assistant\ **Tags:** zigbee, zigbee2mqtt\ **Created:** [Janvier 19, 2024, 1:14 UTC](https://forum.hacf.fr/t/souci-perte-acces-z2m/34945 "2024-01-19T13:14:30Z")\ **Posts on this page:** 6\ **Page:** 1
**Author:** ![sirtho](https://forum.hacf.fr/user_avatar/forum.hacf.fr/sirtho/32/33483_2.png) [@sirtho](https://forum.hacf.fr/u/sirtho)\ **Post date:** [Janvier 19, 2024, 1:14 UTC](https://forum.hacf.fr/t/souci-perte-acces-z2m/34945/1 "2024-01-19T13:14:30Z")
## Mon problème Bonjour, après installation de Thermal confort + icons sur HACS, j'ai redémarré et eu disparition des remontées zigbee (deja là je suis perdu!!) . Du coup j'ai restauré une sauvegarde d'il y a 2 jours et après redémarrage de HAOS, j'ai un comportement étrange de Z2M: Les prises, infos thermomètres, ampoules et autres accessoires zigbee fonctionnent bien, je peux les commander, mais je ne peux plus acceder a l'onglet Zigbee: ![Screenshot 2024-01-19 at 1.56.52 PM](https://forum.hacf.fr/uploads/default/original/3X/a/0/a062ad703cb86f88a9e7436b6c68fae70fa5495f.png) A chaque fois que je veux démarrer, rien ne se passe ce ne se lance pas et je n'ai plus accès. Bizarre et genant... Auriez vous une idee de ce qui a pu se passer? D'avance merci 😉 Le journal de Z2M: ```auto EDIT: Journal supprimé car ne sert pas pour la solution ``` ## Ma configuration * * * | version | core-2024.1.3 | | --- | --- | | installation\_type | Home Assistant OS | | dev | false | | hassio | true | | docker | true | | user | root | | virtualenv | false | | python\_version | 3.11.6 | | os\_name | Linux | | os\_version | 6.1.71-haos | | arch | x86\_64 | | timezone | Europe/Paris | | config\_dir | /config | > **Home Assistant Community Store** > > | GitHub API | ok | > | --- | --- | > | GitHub Content | ok | > | GitHub Web | ok | > | GitHub API Calls Remaining | 5000 | > | Installed Version | 1.33.0 | > | Stage | running | > | Available Repositories | 1387 | > | Downloaded Repositories | 37 | > | HACS Data | ok | > **Home Assistant Cloud** > > | logged\_in | true | > | --- | --- | > | subscription\_expiration | 15 février 2024 à 01:00 | > | relayer\_connected | true | > | relayer\_region | us-east-1 | > | remote\_enabled | true | > | remote\_connected | true | > | alexa\_enabled | false | > | google\_enabled | true | > | remote\_server | us-east-1-9.ui.nabu.casa | > | certificate\_status | ready | > | instance\_id | 2565a6c2da1d4a6184 | > | can\_reach\_cert\_server | ok | > | can\_reach\_cloud\_auth | ok | > | can\_reach\_cloud | ok | > **Home Assistant Supervisor** > > | host\_os | Home Assistant OS 11.4 | > | --- | --- | > | update\_channel | stable | > | supervisor\_version | supervisor-2023.12.1 | > | agent\_version | 1.6.0 | > | docker\_version | 24.0.7 | > | disk\_total | 116.7 GB | > | disk\_used | 11.8 GB | > | healthy | true | > | supported | true | > | board | generic-x86-64 | > | supervisor\_api | ok | > | version\_api | ok | > | installed\_addons | Advanced SSH & Web Terminal (17.0.4), Terminal & SSH (9.8.1), Studio Code Server (5.15.0), Linky (1.2.0), Mosquitto broker (6.4.0), Zigbee2MQTT (1.35.1-1), Samba share (12.2.0), InfluxDB (5.0.0), Home Assistant Google Drive Backup (0.112.1), Uptime Kuma (0.12.0), Node-RED (17.0.3), Frigate (0.12.1), File editor (5.7.0) | > **Dashboards** > > | dashboards | 1 | > | --- | --- | > | resources | 22 | > | views | 9 | > | mode | storage | > **Recorder** > > | oldest\_recorder\_run | 7 janvier 2024 à 22:37 | > | --- | --- | > | current\_recorder\_run | 19 janvier 2024 à 13:39 | > | estimated\_db\_size | 105.46 MiB | > | database\_engine | sqlite | > | database\_version | 3.41.2 | * * * ---
**Author:** ![Nothing](https://forum.hacf.fr/user_avatar/forum.hacf.fr/nothing/32/36642_2.png) [@Nothing](https://forum.hacf.fr/u/Nothing)\ **Post date:** [Janvier 19, 2024, 1:41 UTC](https://forum.hacf.fr/t/souci-perte-acces-z2m/34945/2 "2024-01-19T13:41:10Z")
Bj le message que tu as mis en CAPTURE d’écran est normal lorsque tu redémarre, zigbee a perdu la clé quelque seconde , d’où ton message d’erreur , après quelque seconde zigbee2mqtt est fonctionnel ---
**Author:** ![sirtho](https://forum.hacf.fr/user_avatar/forum.hacf.fr/sirtho/32/33483_2.png) [@sirtho](https://forum.hacf.fr/u/sirtho)\ **Post date:** [Janvier 19, 2024, 1:52 UTC](https://forum.hacf.fr/t/souci-perte-acces-z2m/34945/3 "2024-01-19T13:52:45Z")
Justement non, meme après du temps ça ne veut pas redémarrer. D’où ma question 😉 ---
**Author:** ![Nothing](https://forum.hacf.fr/user_avatar/forum.hacf.fr/nothing/32/36642_2.png) [@Nothing](https://forum.hacf.fr/u/Nothing)\ **Post date:** [Janvier 19, 2024, 1:54 UTC](https://forum.hacf.fr/t/souci-perte-acces-z2m/34945/4 "2024-01-19T13:54:20Z")
peux tu posté ton fichier configuration.yaml de Z2M , cache tes password et user avant de posté ---
**Author:** ![WarC0zes](https://forum.hacf.fr/user_avatar/forum.hacf.fr/warc0zes/32/137471_2.png) [@WarC0zes](https://forum.hacf.fr/u/WarC0zes)\ **Post date:** [Janvier 19, 2024, 2:08 UTC](https://forum.hacf.fr/t/souci-perte-acces-z2m/34945/5 "2024-01-19T14:08:27Z")
> [@sirtho](#): > > Du coup j’ai restauré une sauvegarde d’il y a 2 jours et après redémarrage de HAOS Bonjour, ta le module qui démarre pas et ca le fait quand tu restaure une sauvegarde. Eteint proprement HA et débrancher l'alimentation du secteur. Attends 10sec et rebranche la prise au secteur et relance le tout. Adapte a ta machine ( x86\_64 ) mini pc, pc .... > [@Modules complémentaires / Addon arrêtés et impossibles à relancer](https://forum.hacf.fr/t/modules-complementaires-addon-arretes-et-impossibles-a-relancer/15953/3): > > J’ai donner la solution sur plusieurs post, mais tu la trouvé tout seul wink ---
**Author:** ![sirtho](https://forum.hacf.fr/user_avatar/forum.hacf.fr/sirtho/32/33483_2.png) [@sirtho](https://forum.hacf.fr/u/sirtho)\ **Post date:** [Janvier 19, 2024, 7:21 UTC](https://forum.hacf.fr/t/souci-perte-acces-z2m/34945/6 "2024-01-19T19:21:31Z")
Ah merci en effet ca fonctionne nickel! Les mystères de l’informatique… Merci pour la solution 😉