Boks, où comment la boite aux lettres devient une arnarque

Communauté HACF BlaBlaBla & Suggestions
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Bonjour à tous,

Si vous avez une Boks (une boite aux lettres connectée), ceci vous concerne.
Si vous ne l’avez pas encore vu, vous avez du recevoir un mail de ce type :

Chers utilisateurs Boks,

Comme certains d’entre vous le savent déjà, la société Boks que vous connaissiez, et à laquelle vous aviez accordé votre confiance, a été liquidée en janvier 2025. Cela a fait suite au désengagement brutal de son principal client et investisseur de référence, dans un moment critique, et alors que de lourds investissements avaient été engagés pour ce dernier.

Une nouvelle société Boks !
Mais nous avons une bonne nouvelle à vous annoncer : après cette période difficile, une nouvelle équipe, composée notamment d’anciens salariés de Boks, a décidé de reprendre l’activité au travers d’une nouvelle société, en conservant son nom, sa technologie et tout ce qui faisait le succès des systèmes Boks ! La nouvelle société est bâtie pour durer, sur des bases financières solides et un modèle économique sain.

Une interruption totale des services portés par la structure historique

La liquidation de l’ancienne société en janvier 2025 a rendu tous ses engagements envers ses clients caducs, y compris les garanties matérielles et logicielles. Si votre Boks a continué à fonctionner depuis le début de l’année, c’est uniquement un reliquat des anciens services. Cependant, l’applicatif logiciel qui pilote votre boîte à colis doit désormais être coupé, ou l’est déjà, une situation inéluctable.

La solution : migrer votre Boks sur nos nouvelles infrastructures !
Nous savons à quel point vous avez compté sur votre Boks, raison pour laquelle nous ne nous contenterons pas de simplement commercialiser de nouvelles boîtes à colis. Nous tenons à ce que vous puissiez continuer à utiliser votre Boks actuelle comme vous en aviez l’habitude et avons ainsi réfléchi à une solution adaptée et la moins onéreuse possible pour ne pas vous laisser dans une fâcheuse situation : migrer votre Boks actuelle sur nos nouvelles infrastructures informatiques !

Afin de couvrir les coûts de l’intégration de votre Boks à ces nouvelles infrastructures, ainsi que sa reconfiguration pour garantir son fonctionnement, nous vous proposons ainsi une participation unique. En détails, celle-ci permettra de couvrir :

La migration et la maintenance logicielles de votre Boks
La reconfiguration manuelle de votre Boks par nos équipes
Le transfert de la gestion de vos comptes utilisateurs
Le rétablissement de vos clés d’accès cryptées (clavier, Bluetooth ou BoksTAG)

Le tarif standard de réactivation est fixé à 119 € TTC.

Cependant, afin d’accompagner le relancement de Boks et d’encourager la transition rapide vers nos nouvelles infrastructures, nous avons mis en place une offre de lancement réservée aux 500 premiers utilisateurs.

Vous pouvez bénéficier d’un coupon de réduction exclusifs :Avec le code BOKSISBACK, votre participation est ramenée à 99 € TTC.

Nous sommes conscients de l’effort demandé, et de la nature imprévue de ce dernier, mais seule une telle participation de votre part nous permet de financer le redéploiement des infrastructures nécessaires et garantir un fonctionnement du parc des Boks installées historiques sur le long terme. Nous tenons à vous rappeler que cette participation est unique et en aucun cas une forme de paiement périodique !

Une discussion s’est ouverte ici :

Car la pratique est plus que douteuse, voir considéré comme une arnaque.

Contexte & plainte initiale

  • Le message prétend que l’ancienne société Boks a été liquidée, que les serveurs sont coupés, et propose aux anciens utilisateurs de « réactiver » leur boîte moyennant un paiement (par exemple 119 €, ou 99 € avec un code promo) pour retrouver l’accès.

  • Sur le site officiel boks.app, certains ont également vu une offre similaire mais à 59 €, selon le lien ou le canal d’accès utilisé

Points relevés & interrogations des participants

Point soulevé Observations / doutes
Liquidation de l’ancienne Boks La société Konsigne / Boks aurait été liquidée en janvier 2025 par le tribunal de commerce de Toulouse.
Nouvelle entité Boks Une société “Boks SAS” a été créée le 9 septembre 2025, avec 10 € de capital, siège à Paris, et Adrien Oksman comme président selon les CGU du site.
Pas de preuve de reprise légale Aucun document (annonces légales, transfert d’actifs) ne prouve actuellement que la nouvelle entité a légalement repris les engagements ou les contrats de l’ancienne.
Pratiques commerciales douteuses Plusieurs utilisateurs estiment le “storytelling” marketing douteux, avec des prix variables selon les canaux, et une demande de paiement pour un service censé déjà être acquis.
Risque de détournement d’actifs Certains suggèrent que l’opération pourrait être un détournement d’actif ou une reprise frauduleuse.
Réactions des usagers Plusieurs ont reçu le même mail (avec offre à 99 €), d’autres voient leur application bloquée, ou n’osent pas payer sans garanties.

Analyse & incertitudes

  • Il y a une opacité juridique autour du transfert entre l’ancienne société liquidée et la “nouvelle Boks” : les preuves formelles faisant état d’une reprise légale manquent pour le moment.

  • Le fait que les prix proposés soient variables (59 €, 99 €, 119 €) selon le canal ou le mail laisse penser à des pratiques commerciales agressives ou discriminantes, ce qui renforce les doutes.

  • Si vous payez pour “réactiver”, il n’est pas garanti que vous récupériez vraiment l’accès, ni que le service soit légalement justifié.

  • Certains membres recommandent de contacter le liquidateur de l’ancienne société pour vérifier les documents officiels ou demander des comptes.

Me concernant, j’ai déposer une plainte comme beaucoup à la DGCCRF afin d’avoir une intervention de leur part et éclaircir ce flou très flou.

Je voulais prévenir.
Bonne journée à tous.

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Je confirme, c’est un peu l’arnaque cette affaire.

J’ai reçu l’offre à 99 euros.

Le soucis c’est que sans cela, la boite aux lettres devient inutilisable et rien ne dit que dans un an la société tombe en liquidation de nouveau et on se retrouve avec un produit totalement inutilisable.

Compliqué de savoir ce qu’il faut faire.

N’hésitez pas à porter ici si vous arrivez à en savoir plus.

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Malheureusement c’est pas légalement une arnaque je pense, ça doit être couvert dans les petits caractères à l’achat ou la souscription initiale.
Mais c’est une bonne illustration de problème de la cloudification.

Il n’y a pas un hack quelque part pour la rendre cloudfree?

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Bonjour,

Oui je suis dans la même situation, je ne sais pas quoi penser et quoi faire de peur de payer pour renflouer une nouvelle entreprise qui a été créé avec 10€ de capital. C’est aussi et surtout la démarche qui m’embête.
Depuis, l’application Boks est inutilisable, seuls les codes permanents, donc manuels sur le panneau tactile fonctionnent encore.

J’ai reçu ce mail hier qui donne l’explication du fondateur :

Chère utilisatrice, cher utilisateur,

Ces derniers jours, l’offre de migration proposée par la nouvelle société Boks aux clients de la société historique - dont la liquidation judiciaire a été prononcée - a rencontré un vif succès : nous tenons à chaleureusement remercier toutes celles et ceux qui nous ont renouvelé leur confiance à cette occasion. Pour autant, certains d’entre vous ont exprimé leur incompréhension, voire mécontentement, quant au caractère payant de cette migration. Je tiens à leur répondre personnellement, avec respect et clarté.

D’où vient Boks, où va Boks ?

Je m’appelle Adrien Oksman, et suis le fondateur de l’ancienne société Boks (Konsigne), placée en liquidation judiciaire en janvier 2025, ainsi que de la nouvelle société Boks, créée en septembre 2025 pour relancer l’activité suite à une reprise d’actifs. J’avais fondé Boks avec l’idée simple mais forte de faciliter la réception et l’envoi de colis au quotidien grâce à une solution connectée, fiable et durable. Depuis 2017, j’ai consacré tout mon temps, mon énergie et ma passion à créer une solution intelligente, fiable et accessible, dont nous sommes fiers de pouvoir dire qu’elle est aujourd’hui quotidiennement utilisée par des milliers de particuliers, entrepreneurs et commerçants. Beaucoup connaissent comme moi les défis de l’entrepreneuriat : les nuits blanches, les décisions difficiles, les risques pris à titre personnel. Les échecs aussi. Jusqu’à la dernière minute, mon équipe et moi avons tout tenté pour sauver l’entreprise historique, et notamment de faire entrer de nouveaux actionnaires à son capital afin de lui offrir du temps pour se restructurer, et envisager un avenir pérenne. Ces démarches n’ont malheureusement pas abouti.

Prenant acte de cela, mais porté par la conviction de la qualité de notre solution ainsi que par l’enthousiasme de nos utilisateurs, je me suis battu pendant les 9 derniers mois pour obtenir l’autorisation de reprendre les actifs de la société liquidée, afin de relancer l’activité Boks, en investissant des fonds personnels, sur de nouvelles bases, saines et durables, en évitant les erreurs du passé. Cette relance n’a rien eu d’un long fleuve tranquille. Elle ne relève ni d’un « coup financier », ni d’une manœuvre opportuniste, mais est le fruit d’un choix réfléchi et le prolongement d’une conviction. Sans cette relance, des milliers de produits de clients historiques, qui avaient fait confiance à Boks, se seraient retrouvés inutilisables, sans alternative possible.

À celles et ceux qui ont témoigné leur soutien, qui ont choisi de migrer leur Boks ou simplement envoyé un mot d’encouragement : MERCI, du fond du cœur. Votre confiance donne tout son sens à ces mois de travail acharné ainsi qu’à la poursuite de notre aventure.

Pourquoi la migration est-elle payante ?

À celles et ceux qui s’interrogent sur le montant des frais de migration : le fait de pérenniser le fonctionnement d’un parc de plusieurs milliers d’unités implique des charges mensuelles fixes importantes, à assurer indéfiniment pour garantir la sécurité et la fiabilité du service, et que nous ne pouvons matériellement assumer seuls à ce stade. Il s’agit principalement :

  • Des coûts de serveurs ainsi que d’une multitude de logiciels informatiques, essentiels pour le fonctionnement des systèmes installés chez vous ;

  • Des coûts humains et matériels pour le maintien du SAV et de sa hotline, ainsi que l’approvisionnement en pièces de rechange pour pouvoir répondre à vos demandes en cas de problème ;

  • Des coûts de développement informatique nécessaires en continu pour la maintenance et la sécurité de n’importe quel parc d’objets connectés.

    Et la loi dans tout ça ?

La nouvelle société Boks n’a repris que les actifs de l’entreprise liquidée : en plus de ne pas en avoir les moyens, elle n’est pas tenue de maintenir des systèmes commercialisés par l’ancienne entreprise placée en liquidation judiciaire, ni d’en assurer la garantie.

Par ailleurs, la migration proposée n’est en aucun cas obligatoire. Si vous choisissez de ne pas y souscrire pour le moment, votre Boks restera simplement hors d’usage comme si aucune société n’avait redémarré l’activité Boks. Vous pourrez toutefois la faire migrer vers les infrastructures de notre nouvelle entreprise à tout moment si vous le souhaitez : notre équipe sera toujours là pour vous accompagner.

En dépit de cela, depuis notre annonce, certains messages, heureusement rares, mais non moins préoccupants, ont dépassé la critique pour devenir des attaques personnelles : campagnes de dénigrement en groupes organisés, insultes, menaces, et même visites au domicile de proches. Au-delà de leur aspect inacceptable, ces comportements sont proprement illégaux et devront à l’avenir être traités en conséquence. Derrière Boks il y a des femmes et des hommes qui travaillent avec passion, et qui méritent respect et discernement.

Que pouvons-nous faire pour vous ?

Si vous souhaitez effectuer l’opération de migration mais avez besoin d’étaler vos paiements, nous vous invitons à en formuler la demande auprès de nos services, qui vous proposeront une solution de paiement fractionné sans frais.

Par ailleurs, notre équipe travaille dès à présent à la création d’un mode de secours dégradé pour votre Boks, qui permettra à l’avenir de mitiger le risque que cette dernière soit inutilisable en cas de défaillance de nos serveurs. Ce chantier a pour objectif d’offrir à nos clients une solution de retournement indépendante de la santé de notre entreprise. Il prendra du temps mais fait partie intégrante de notre feuille de route.

Et vous, que pouvez-vous faire ?

Boks reste une entreprise à taille humaine, en reconstruction. Chaque message de soutien, chaque avis positif, chaque marque de confiance contribue directement à notre développement, et donc à la pérennité de votre service. À contrario, laisser un avis négatif revient littéralement à tirer une balle dans le pied de (sa) Boks - surtout si l’on a déjà payé pour sa migration !

Nous faisons plus que jamais appel à votre bon sens, votre indulgence, ainsi que votre confiance.

Merci à tous ceux qui continuent à croire en cette mission.

Avec vous, et pour vous, nous réussirons.

Avec respect et détermination,

Adrien Oksman

Fondateur et Relanceur de Boks