Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème pour accéder à mon instance Home Assistant à distance via l’application mobile. J’utilise un Home Assistant Green et je suis abonné à Nabu Casa avec un abonnement mensuel actif. pour information je peux acceder depuis la web pas avec l’adresse local sans problème
Cependant, lorsque j’ouvre l’application, je tombe systématiquement sur une page d’erreur (voir capture d’écran ci-jointe).
Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème ?
Merci par avance pour votre support.
Mon problème
Renseigner votre problème
Ma configuration
Texte à remplacer par votre configuration
Comment récupérer ma configuration :
Dans votre HA, Menu latéral
Paramètres > Système > Corrections puis les trois petits points en haut a droite > Informations Système puis une fois en bas Copier ## System Information
| version | core-2025.3.4 |
|---|---|
| installation_type | Home Assistant OS |
| dev | false |
| hassio | true |
| docker | true |
| user | root |
| virtualenv | false |
| python_version | 3.13.2 |
| os_name | Linux |
| os_version | 6.12.20-haos |
| arch | aarch64 |
| timezone | Europe/Paris |
| config_dir | /config |
Home Assistant Community Store
| GitHub API | ok |
|---|---|
| GitHub Content | ok |
| GitHub Web | ok |
| HACS Data | ok |
| GitHub API Calls Remaining | 5000 |
| Installed Version | 2.0.5 |
| Stage | running |
| Available Repositories | 1687 |
| Downloaded Repositories | 21 |
Home Assistant Cloud
| logged_in | true |
|---|---|
| subscription_expiration | 2 mai 2025 à 02:00 |
| relayer_connected | true |
| relayer_region | eu-central-1 |
| remote_enabled | true |
| remote_connected | true |
| alexa_enabled | true |
| google_enabled | false |
| cloud_ice_servers_enabled | true |
| remote_server | eu-central-1-23.ui.nabu.casa |
| certificate_status | ready |
| instance_id | 3eb988ae895e4f6fbfe7b63000591ff5 |
| can_reach_cert_server | ok |
| can_reach_cloud_auth | ok |
| can_reach_cloud | ok |
Home Assistant Supervisor
| host_os | Home Assistant OS 15.1 |
|---|---|
| update_channel | stable |
| supervisor_version | supervisor-2025.03.4 |
| agent_version | 1.7.2 |
| docker_version | 28.0.4 |
| disk_total | 28.0 GB |
| disk_used | 10.3 GB |
| healthy | true |
| supported | true |
| host_connectivity | true |
| supervisor_connectivity | true |
| ntp_synchronized | true |
| virtualization | |
| board | green |
| supervisor_api | ok |
| version_api | ok |
| installed_addons | Studio Code Server (5.18.4), Terminal & SSH (9.16.0), Mosquitto broker (6.5.0), Zigbee2MQTT (2.1.3-1), Matter Server (7.0.0), File editor (5.8.0) |
Dashboards
| dashboards | 6 |
|---|---|
| resources | 17 |
| views | 43 |
| mode | storage |
Network Configuration
| adapters | lo (disabled), end0 (enabled, default, auto), hassio (disabled), docker0 (disabled), vetha3464c7 (disabled), veth364b628 (disabled), vethbc70b69 (disabled), vethf9a1877 (disabled), veth17c5ee0 (disabled), veth15b88a0 (disabled), veth39f8923 (disabled), veth33b5831 (disabled), veth62e1e27 (disabled) |
|---|---|
| ipv4_addresses | lo (127.0.0.1/8), end0 (192.168.1.36/32), hassio (172.30.32.1/23), docker0 (172.30.232.1/23), vetha3464c7 (), veth364b628 (), vethbc70b69 (), vethf9a1877 (), veth17c5ee0 (), veth15b88a0 (), veth39f8923 (), veth33b5831 (), veth62e1e27 () |
| ipv6_addresses | lo (::1/128), end0 (2a01:cb0c:ea1:7200:afab:4c8e:7734:be86/64, fe80::9244:2068:be3b:38f8/64), hassio (fe80::44f9:d2ff:fed8:d331/64), docker0 (fe80::2cdb:beff:fee6:48c/64), vetha3464c7 (fe80::2c13:9dff:fea7:4441/64), veth364b628 (fe80::d465:42ff:fe26:51f0/64), vethbc70b69 (fe80::cc60:3ff:fe02:101b/64), vethf9a1877 (fe80::9450:2bff:fe50:a198/64), veth17c5ee0 (fe80::18ff:26ff:fe0f:25aa/64), veth15b88a0 (fe80::9823:c5ff:fe31:417f/64), veth39f8923 (fe80::b4a6:98ff:fe67:b322/64), veth33b5831 (fe80::6840:63ff:fe31:62df/64), veth62e1e27 (fe80::a072:f7ff:fe86:f582/64) |
| announce_addresses | 192.168.1.36, 2a01:cb0c:ea1:7200:afab:4c8e:7734:be86, fe80::9244:2068:be3b:38f8 |
Recorder
| oldest_recorder_run | 24 mars 2025 à 18:58 |
|---|---|
| current_recorder_run | 4 avril 2025 à 22:21 |
| estimated_db_size | 1256.61 MiB |
| database_engine | sqlite |
| database_version | 3.48.0 |