Merci à tous pour vos conseils, le service SFR m’a repassé en IPV4 full stack et j’ai donc retrouvé le service NAT.
Bon j’ai quand même du rappeler le service client car ils ne m’ont jamais rappelé comme prévu, enfin si il m’ont fait sonné un coup puis m’ont envoyé un SMS disant que c’était résolu alors que rien avait changé…
Du coup afin d’être rappelé je suis passé par l’appli SFR et moi, il y a un menu de suivi des dossiers en cours où l’on peut demander à se faire appeler. Du coup zéro attente et je suis directement tombé sur un technicien de niveau 2 qui a procédé au changement puis m’a rappelé 24h plus tard pour vérifier que tout était OK donc relativement sérieux.
Bonne soirée à tous.