[SERRURE DANALOCK.V3 ZIGBEE] Le Verrouillage ne fonctionne plus

Bonjour à tous et par avance, merci pour vos retours.

Mon problème

J’ai une serrure Danalock.V3 Zigbee qui ne se verrouille plus via HA.
Si je verrouille manuellement la serrure, je peux la déverrouiller avec HA sans souci.

La serrure a toujours fonctionné (6-7 mois) jusqu’ici et je ne saurais pas dire si le responsable est les trop multiples mises à jours que je fais sans précaution préalable.

Les piles de la serrure sont neuves, la qualité du signal est bonne.

J’hésite à casser/refaire l’intégration car je ne suis pas du tout à l’aise avec HA.
Que me conseillez vous de faire ?

PS: Je viens de 6 ans de Jeedom.

Bonne journée

Ma configuration


[center]## System Information

version core-2023.11.1
installation_type Home Assistant OS
dev false
hassio true
docker true
user root
virtualenv false
python_version 3.11.6
os_name Linux
os_version 6.1.59
arch x86_64
timezone Europe/Paris
config_dir /config
Home Assistant Community Store
GitHub API ok
GitHub Content ok
GitHub Web ok
GitHub API Calls Remaining 5000
Installed Version 1.33.0
Stage running
Available Repositories 1396
Downloaded Repositories 9
Home Assistant Cloud
logged_in true
subscription_expiration 28 novembre 2023 à 01:00
relayer_connected true
relayer_region eu-central-1
remote_enabled true
remote_connected true
alexa_enabled true
google_enabled true
remote_server eu-central-1-2.ui.nabu.casa
certificate_status ready
can_reach_cert_server ok
can_reach_cloud_auth ok
can_reach_cloud ok
Home Assistant Supervisor
host_os Home Assistant OS 11.1
update_channel stable
supervisor_version supervisor-2023.10.1
agent_version 1.6.0
docker_version 24.0.6
disk_total 30.8 GB
disk_used 22.5 GB
healthy true
supported true
board ova
supervisor_api ok
version_api ok
installed_addons Terminal & SSH (9.7.1), Z-Wave JS (0.2.1), Studio Code Server (5.13.0), File editor (5.6.0), Node-RED (15.0.0), Mosquitto broker (6.3.1), Z-Wave JS UI (3.0.1), Network UPS Tools (0.12.2), Zigbee2MQTT (1.33.2-1), Advanced SSH & Web Terminal (15.1.0)
Dashboards
dashboards 2
resources 4
views 6
mode storage
Recorder
oldest_recorder_run 31 octobre 2023 à 08:45
current_recorder_run 6 novembre 2023 à 09:36
estimated_db_size 8434.18 MiB
database_engine sqlite
database_version 3.41.2
Spotify
api_endpoint_reachable ok
[/center]

Bj

Commence par regardé dans les journaux de HA et de Z2M ou ZHA

Car la tu ne donne aucun detail , on peux pas deviné.

Donc les journaux ?
As tu fais des automate pour cela , fermer / Ouvert

Tu as quoi comme cle Zigbee ?

Comment est elle connecté ? et avec une rallonge USB ou HUB ??

Ton environnement , proximité d’une perturbation wifi par exemple ?

Tu as constaté cela en modifiant un fichier , une mise a jour quelconque ?

:wink: PS : la ton message dis , Docteur j’ai mal !!

Sauf que le doc va te demandé le max d’info pour ciblé la douleur …, avec HA c’est pareil quand on as un souci , toujours donner le max de detail , et de ce que tu as essayé de faire avant !! :smiley: :smiley:

Bonsoir,
Oups ! En effet il manque beaucoup d’informations.

Dans les journaux, je ne vois rien mise à part lors de la commande de fermeture. Enfin, je ne suis pas un spécialiste des journaux. Peut-être que je m’y prends mal ?

Pas d’automate, juste la carte d’HA classique.

La clef Zigbee est une Sonoff avec l’antenne, la version 2.
Elle est connectée sur un Hub USB avec la clef ZWave sur 2 ports plus loin.

Perturbation, une fois je me suis pris la tête. J’avais perdu tous les devices Zigbee.
Finalement c’était juste le fait d’avoir rapproché le routeur Wifi du hub avec les dongles.
Depuis ce jour là, j’ai tout écarté.

Carte_Zigbee_2023-11-06_20h14_35

Entre le moment ou ça fonctionnait et le moment ou je me suis rendu compte que ça ne fonctionnait plus, j’ai fait beaucoup de mise à jour. Mosquito, Zigbee2MQTT, Core, l’OS …

Qu’est ce que j’ai essayé de faire ?
à part les piles neuves et une calibration de la serrure (elle déroule une ouverture/fermeture complète), je n’ai rien fait de plus pour l’instant.


J’ai installé MQTT Explorer et quand je clique sur LOCK, je ne vois aucun message passer.
Est-ce normal ?

Voilà ce que je peux te dire à ce stade.

Bonjour,
Au plus tôt ce matin j’ai tenté la mise à jour firmware de la serrure via l’application Danalock.
Ça a planté et ça a laissé la serrure dans le mode de mise à jour firmware (Constant Purple Firmware Update). Plus aucune réaction mise à part la led alllumée en violet.

Pour me dépanner, j’ai dû télécharger l’application ToolBox de Danalock pour pousser un nouveau firmware.
L’application est disponible ici:

et la procédure ici:

Même avec l’application Toolbox, la mise à jour du firmware a planté de nombreuses fois. J’ai failli abandonné avant de me rendre compte qu’il faut coller le téléphone à la serrure pour que la mise à jour se passe correctement.



Ensuite j’ai fait une nouvelle inclusion dans Home Assistant et tout est rentré dans l’ordre.
Je peux à nouveau piloter complètement la serrure, normalement.

Je n’ai pas l’explication du pourquoi le problème est apparu. Cependant, il est résolu.

PS: Je ne sais pas comment fermer le sujet.

Bonne journée à tous et merci.

Bonjour,

Comment as tu fait pour la configurer dans Home assistant ?
La mienne en Z Wave est bien visible et je la ping bien, mais impossible de la faire fonctionner.
Son statut reste Inconnu