WISER CCTFR6700 remontées LTS Energy et LTS power = 0

Entraide Home Assistant
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Bonsoir,

J’ai 2 Schneider Electric Wiser CCTFR6700 mais les infos de consommation instantanée et consommation totale (LTS Energy et LTS power) sont à 0, que ce soit dans l’application Wiser Home sous IOS ou dans Home Assistant.
Je suis passé par une intégration HACS.

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Auriez vous une idée de quoi cela peut venir? un problème matériel ?

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version core-2025.1.2
installation_type Home Assistant OS
dev false
hassio true
docker true
user root
virtualenv false
python_version 3.13.1
os_name Linux
os_version 6.6.51-haos-raspi
arch aarch64
timezone Europe/Zurich
config_dir /config
Home Assistant Community Store
GitHub API ok
GitHub Content ok
GitHub Web ok
HACS Data ok
GitHub API Calls Remaining 5000
Installed Version 2.0.3
Stage running
Available Repositories 1502
Downloaded Repositories 2
Home Assistant Cloud
logged_in true
subscription_expiration 8 juin 2025 à 02:00
relayer_connected true
relayer_region eu-central-1
remote_enabled true
remote_connected true
alexa_enabled true
google_enabled true
cloud_ice_servers_enabled true
remote_server eu-central-1-19.ui.nabu.casa
certificate_status ready
instance_id 156a3d8cb1ac40cc996bc40f1091a518
can_reach_cert_server ok
can_reach_cloud_auth ok
can_reach_cloud ok
Home Assistant Supervisor
host_os Home Assistant OS 14.0
update_channel stable
supervisor_version supervisor-2024.12.3
agent_version 1.6.0
docker_version 27.2.0
disk_total 228.5 GB
disk_used 7.7 GB
healthy true
supported true
host_connectivity true
supervisor_connectivity true
ntp_synchronized true
virtualization
board rpi5-64
supervisor_api ok
version_api ok
installed_addons Mosquitto broker (6.5.0), Zigbee2MQTT (2.0.0-2), File editor (5.8.0), Advanced SSH & Web Terminal (20.0.0)
Dashboards
dashboards 2
resources 3
views 4
mode storage
Recorder
oldest_recorder_run 9 janvier 2025 à 21:41
current_recorder_run 20 janvier 2025 à 16:44
estimated_db_size 139.78 MiB
database_engine sqlite
database_version 3.47.1
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Salut @olivierp
Si tu parle de cette intégration :

Alors oui je confirme que je récupère les entités LTS Energy et LTS power

Tu as bien une passerelle Wiser !

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Merci pour ta réponse.
Oui je parle bien cette intégration et j’ai bien une passerelle Wiser v2.

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J’ai une passerelle 1, mais il n’y a pas de raison qu’avec la 2 ça ne fonctionne pas
À voir pour faire un issu sur le Github afin que ton problème soit remonté au développeur

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Pourrais tu m’expliquer pourquoi as tu fait le choix de la passerelle Wiser et pas une intégration directe dans home assistant?
Je me demande si je vais conserver cette passerelle…

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Car à l’origine je ne pensais pas les intégrer à HA

Par ailleurs ces équipements et du coup la passerelle sont dans un logement secondaire dont j’ai accès par internet

N’étant pas seul à gérer le chauffage, je préfère avoir accès par l’application Wiser

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J’ai ouvert un ticket chez Schneider Electric, leurs réponses peu satisfaisantes :

  1. Réponse 1 :

Bonjour,
Pour faire du relever de consommation il vous faut des Powertag qui sont des TORE de mesure connecté au système Wiser.
Leurs références sont « R9M60 » pour du monophasé et « R9M70 » pour du triphasé.

Merci,
Dans l’attente de votre retour, je reste disponible pour toutes informations complémentaires.

Bien Cordialement,
XXXXXXXXXX
Conseiller technique après vente.
Schneider Electric

  1. Réponse 2 après relance :

Bonjour,
ceux-ci compte l’énergie en interne mais ne la font pas remonter sur l’application.
Il se peut que cela arrive dans les prochaines mise à jour de l’application.

Merci,
Dans l’attente de votre retour, je reste disponible pour toutes informations complémentaires.

Bien Cordialement,
XXXXXXXXXXXX
Conseiller technique après vente.
Schneider Electric

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Salut @olivierp
Mes CCTFR6700 sont configurés en mode Relais et non fils pilotes, la différence est peut-être là.
Mais dans tous les cas sur l’application Wiser Home, on ne voit pas leurs conso

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