Plus d'accès à HA après MAJ core 7.1.3

Bonjour à tous,
Suite à cette MAJ je n’ai plus accès à mon instance HA. J’ai une sauvegarde demandée avant la maj et j’ai pu la récupérer. Après plusieurs essais infructueux de redémarrage j’ai dû me décider à refaire une installation en utilisant la possibilité de restaurer ma sauvegarde :


La sauvegarde semble bien être restaurée (je vois mes fichier de puis un accès ssh avec putty)

mais je reste sur cet écran sans jamais en sortir et HA .ne redémarre pas. Quelqu’un peut-il m’aider à sortir de là ? Merci

Edit: Si au bout de 2 heures d’attente j’éteins le RPI5 et que je le redémarre j’ai cet écran sur lequel je constate que je n’ai pas d’adresse ip locale pour wlan0. Est-ce cela qui m’empêche d’accéder à mon instance. Je précise également que je peux voir tous mes fichiers en accédant au RPI via winscp ou putty. Je vois aussi que je suis bien revenu en 2025.7.1

Pourquoi ne puis-je pas me reconnecter ? Merci

salut ,

le wlan0 est le nom par défaut de l’ interface réseau Wi-Fi si tu n’a pas configurer ton wifi c’est normal qu’il n’ya pas d’adresse .

Parfois le navigateur bug après une restauration trop longue. Tu devrais avoir accès a ton HA avec l’ adresse https://192.168.0.34:8123

Bonjour et merci de ta réponse. Hélas j’ai déjà essayé le lien que tu me donnes mais je ne parviens pas à me connecter : Firefox ne peut établir de connexion avec le serveur à l’adresse 192.168.0.34:8123. La commande ha network info me donne cela :


➜  ~ ha network info
docker:
  address: 172.30.32.0/23
  dns: 172.30.32.3
  gateway: 172.30.32.1
  interface: hassio
host_internet: true
interfaces:
- connected: true
  enabled: true
  interface: end0
  ipv4:
    address:
    - 192.168.0.34/24
    gateway: 192.168.0.254
    method: auto
    nameservers:
    - 192.168.0.254
    ready: true
  ipv6:
    addr_gen_mode: default
    address:
    - 
    gateway: fe80::160c:76ff:fea4:ea54
    ip6_privacy: default
    method: auto
    nameservers:
    - fd0f:ee:b0::1
    ready: true
  mac: 
  primary: true
  type: ethernet
  vlan: null
  wifi: null
- connected: false
  enabled: false
  interface: wlan0
  ipv4:
    address: []
    gateway: null
    method: disabled
    nameservers: []
    ready: false
  ipv6:
    addr_gen_mode: default
    address: []
    gateway: null
    ip6_privacy: default
    method: disabled
    nameservers: []
    ready: false
  
  primary: false
  type: wireless
  vlan: null
  wifi: null
supervisor_internet: true

l’adresse ip ici c’est bien celle que tu a toujours utiliser avec HA?

Pour quel raison tu utilise Nginx Proxy Manager ? si tu utilise uneURL ou du nom de domaine.

pour voir les log HA tape ça

ha supervisor logs

Essaye en http (tu as npm) plutot que https

@Pulpy-Luke
Toujours même problème pas possible de me connecter

Les logs supervisor

➜  ~ ha supervisor logs
2025-08-28 14:53:49.376 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Home Assistant not running, checking cache
2025-08-28 14:58:33.850 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Auth request from 'core_mosquitto' for 'mqtt_adm'
2025-08-28 14:58:33.851 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Home Assistant not running, checking cache
2025-08-28 15:03:09.312 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Auth request from 'core_mosquitto' for 'mqtt_adm'
2025-08-28 15:03:09.313 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Home Assistant not running, checking cache
2025-08-28 15:04:35.206 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.check] Starting system checks with state running
2025-08-28 15:04:35.206 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.checks.base] Run check for security/core
2025-08-28 15:04:35.206 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.checks.base] Run check for trust/supervisor
2025-08-28 15:04:35.211 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.checks.base] Run check for dns_server_failed/dns_server
2025-08-28 15:04:35.294 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.checks.base] Run check for multiple_data_disks/system
2025-08-28 15:04:35.294 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.checks.base] Run check for dns_server_ipv6_error/dns_server
2025-08-28 15:04:35.294 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.checks.base] Run check for docker_config/system
2025-08-28 15:04:35.294 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.checks.base] Run check for pwned/addon
2025-08-28 15:04:35.295 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.checks.base] Run check for disk_lifetime/system
2025-08-28 15:04:35.296 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.checks.base] Run check for free_space/system
2025-08-28 15:04:35.297 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.checks.base] Run check for ipv4_connection_problem/system
2025-08-28 15:04:35.297 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.checks.base] Run check for disabled_data_disk/system
2025-08-28 15:04:35.297 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.check] System checks complete
2025-08-28 15:04:35.297 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.evaluate] Starting system evaluation with state running
2025-08-28 15:04:35.384 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.evaluate] System evaluation complete
2025-08-28 15:04:35.384 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.fixup] Starting system autofix at state running
2025-08-28 15:04:35.384 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.fixup] System autofix complete
2025-08-28 15:08:18.808 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Auth request from 'core_mosquitto' for 'mqtt_adm'
2025-08-28 15:08:18.809 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Home Assistant not running, checking cache
2025-08-28 15:13:33.298 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Auth request from 'core_mosquitto' for 'mqtt_adm'
2025-08-28 15:13:33.299 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Home Assistant not running, checking cache
2025-08-28 15:18:18.775 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Auth request from 'core_mosquitto' for 'mqtt_adm'
2025-08-28 15:18:18.776 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Home Assistant not running, checking cache
2025-08-28 15:23:04.230 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Auth request from 'core_mosquitto' for 'mqtt_adm'
2025-08-28 15:23:04.231 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Home Assistant not running, checking cache
2025-08-28 15:28:03.706 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Auth request from 'core_mosquitto' for 'mqtt_adm'
2025-08-28 15:28:03.707 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Home Assistant not running, checking cache
2025-08-28 15:33:19.263 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Auth request from 'core_mosquitto' for 'mqtt_adm'
2025-08-28 15:33:19.264 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Home Assistant not running, checking cache
2025-08-28 15:38:33.746 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Auth request from 'core_mosquitto' for 'mqtt_adm'
2025-08-28 15:38:33.746 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Home Assistant not running, checking cache
2025-08-28 15:43:18.265 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Auth request from 'core_mosquitto' for 'mqtt_adm'
2025-08-28 15:43:18.266 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Home Assistant not running, checking cache
2025-08-28 15:48:03.730 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Auth request from 'core_mosquitto' for 'mqtt_adm'
2025-08-28 15:48:03.731 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Home Assistant not running, checking cache
2025-08-28 15:52:49.155 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Auth request from 'core_mosquitto' for 'mqtt_adm'
2025-08-28 15:52:49.156 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Home Assistant not running, checking cache
2025-08-28 15:57:33.613 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Auth request from 'core_mosquitto' for 'mqtt_adm'
2025-08-28 15:57:33.614 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Home Assistant not running, checking cache
2025-08-28 16:02:09.079 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Auth request from 'core_mosquitto' for 'mqtt_adm'
2025-08-28 16:02:09.080 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Home Assistant not running, checking cache
2025-08-28 16:04:35.388 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.check] Starting system checks with state running
2025-08-28 16:04:35.388 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.checks.base] Run check for security/core
2025-08-28 16:04:35.388 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.checks.base] Run check for trust/supervisor
2025-08-28 16:04:35.394 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.checks.base] Run check for dns_server_failed/dns_server
2025-08-28 16:04:35.477 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.checks.base] Run check for multiple_data_disks/system
2025-08-28 16:04:35.477 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.checks.base] Run check for dns_server_ipv6_error/dns_server
2025-08-28 16:04:35.477 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.checks.base] Run check for docker_config/system
2025-08-28 16:04:35.478 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.checks.base] Run check for pwned/addon
2025-08-28 16:04:35.478 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.checks.base] Run check for disk_lifetime/system
2025-08-28 16:04:35.480 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.checks.base] Run check for free_space/system
2025-08-28 16:04:35.480 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.checks.base] Run check for ipv4_connection_problem/system
2025-08-28 16:04:35.480 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.checks.base] Run check for disabled_data_disk/system
2025-08-28 16:04:35.480 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.check] System checks complete
2025-08-28 16:04:35.480 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.evaluate] Starting system evaluation with state running
2025-08-28 16:04:35.565 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.evaluate] System evaluation complete
2025-08-28 16:04:35.566 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.fixup] Starting system autofix at state running
2025-08-28 16:04:35.566 INFO (MainThread) [supervisor.resolution.fixup] System autofix complete
2025-08-28 16:06:09.391 INFO (MainThread) [supervisor.store.git] Update add-on /data/addons/git/5c53de3b repository from https://github.com/esphome/home-assistant-addon
2025-08-28 16:06:09.391 INFO (MainThread) [supervisor.store.git] Update add-on /data/addons/git/a0d7b954 repository from https://github.com/hassio-addons/repository
2025-08-28 16:06:09.392 INFO (MainThread) [supervisor.store.git] Update add-on /data/addons/core repository from https://github.com/home-assistant/addons
2025-08-28 16:06:09.392 INFO (MainThread) [supervisor.store.git] Update add-on /data/addons/git/d5369777 repository from https://github.com/music-assistant/home-assistant-addon
2025-08-28 16:06:09.403 INFO (MainThread) [supervisor.store.git] Update add-on /data/addons/git/45df7312 repository from https://github.com/zigbee2mqtt/hassio-zigbee2mqtt
2025-08-28 16:06:09.404 INFO (MainThread) [supervisor.store.git] Update add-on /data/addons/git/cf6b56a3 repository from https://github.com/bokub/ha-linky
2025-08-28 16:06:09.411 INFO (MainThread) [supervisor.store.git] Update add-on /data/addons/git/cb646a50 repository from https://github.com/hacs/addons
2025-08-28 16:06:09.411 INFO (MainThread) [supervisor.store.git] Update add-on /data/addons/git/6e66619d repository from https://github.com/mKeRix/hassio-repo
2025-08-28 16:07:33.591 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Auth request from 'core_mosquitto' for 'mqtt_adm'
2025-08-28 16:07:33.592 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Home Assistant not running, checking cache
2025-08-28 16:12:34.051 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Auth request from 'core_mosquitto' for 'mqtt_adm'
2025-08-28 16:12:34.052 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Home Assistant not running, checking cache
2025-08-28 16:17:48.561 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Auth request from 'core_mosquitto' for 'mqtt_adm'
2025-08-28 16:17:48.562 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Home Assistant not running, checking cache
2025-08-28 16:22:34.053 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Auth request from 'core_mosquitto' for 'mqtt_adm'
2025-08-28 16:22:34.054 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Home Assistant not running, checking cache
2025-08-28 16:26:08.946 INFO (MainThread) [supervisor.host.info] Updating local host information
2025-08-28 16:26:09.384 INFO (MainThread) [supervisor.host.services] Updating service information
2025-08-28 16:26:09.392 INFO (MainThread) [supervisor.host.network] Updating local network information
2025-08-28 16:26:09.493 INFO (MainThread) [supervisor.host.sound] Updating PulseAudio information
2025-08-28 16:26:09.498 INFO (MainThread) [supervisor.host.manager] Host information reload completed
2025-08-28 16:27:18.523 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Auth request from 'core_mosquitto' for 'mqtt_adm'
2025-08-28 16:27:18.524 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Home Assistant not running, checking cache
2025-08-28 16:28:36.640 INFO (MainThread) [supervisor.api.middleware.security] /network/info access from a0d7b954_ssh
2025-08-28 16:28:36.642 INFO (MainThread) [supervisor.api.middleware.security] /network/info access from a0d7b954_ssh
2025-08-28 16:28:36.644 INFO (MainThread) [supervisor.api.middleware.security] /host/info access from a0d7b954_ssh
2025-08-28 16:28:36.647 INFO (MainThread) [supervisor.api.middleware.security] /core/info access from a0d7b954_ssh
2025-08-28 16:31:37.676 INFO (MainThread) [supervisor.api.middleware.security] /network/info access from a0d7b954_ssh
2025-08-28 16:32:03.981 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Auth request from 'core_mosquitto' for 'mqtt_adm'
2025-08-28 16:32:03.982 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Home Assistant not running, checking cache
2025-08-28 16:37:33.555 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Auth request from 'core_mosquitto' for 'mqtt_adm'
2025-08-28 16:37:33.556 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Home Assistant not running, checking cache
2025-08-28 16:43:04.087 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Auth request from 'core_mosquitto' for 'mqtt_adm'
2025-08-28 16:43:04.088 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Home Assistant not running, checking cache
2025-08-28 16:48:33.624 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Auth request from 'core_mosquitto' for 'mqtt_adm'
2025-08-28 16:48:33.625 INFO (MainThread) [supervisor.auth] Home Assistant not running, checking cache
2025-08-28 16:52:11.579 INFO (MainThread) [supervisor.api.middleware.security] /supervisor/logs access from a0d7b954_ssh

Oui c’est bien l’adresse qu’a toujours eue mon rpi mais pour me connecter de l’extérieur j’utilise un nom de domaine

Les logs du superviseur montrent que le système est en cours d’exécution, mais que Home Assistant lui-même ne fonctionne pas.

Essaye de redémarrer HA ça peut parfois résoudre le probléme avec la commande reboot ou ha host reboot.

J’ai rebooté avec ha host reboot, reboot OK mais connexion KO
Si j’essaie avec http://homeassistant.local:8123/ j’ai : Impossible de se connecter au serveur à l’adresse homeassistant.local.

Après le reboot j’ai regardé les logs supervisor et j’ai vu cette erreur :

2025-08-28 17:21:02.519 ERROR (MainThread) [asyncio] Task exception was never retrieved
future: <Task finished name=‹ Task-2359 › coro=<Addon.watchdog_container() done, defined at /usr/src/supervisor/supervisor/addons/addon.py:1586> exception=AddonsJobError(‹ Rate limit exceeded, more than 10 calls in 0:30:00 ›)>
Traceback (most recent call last):
File « /usr/src/supervisor/supervisor/addons/addon.py », line 1600, in watchdog_container
await self._restart_after_problem(event.state)
File « /usr/src/supervisor/supervisor/jobs/decorator.py », line 282, in wrapper
if not await self._handle_throttling(group_name):
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
File « /usr/src/supervisor/supervisor/jobs/decorator.py », line 530, in _handle_throttling
raise on_condition(
f"Rate limit exceeded, more than {self.throttle_max_calls} calls in {self.throttle_period(group_name)}",)
supervisor.exceptions.AddonsJobError: Rate limit exceeded, more than 10 calls in 0:30:00`

Une piste ?

Le log indique que le superviseur de HA a atteint la limite de redémarrages pour un addon dans une période de temps donnée. Cela signifie que le système a détecté un problème avec un addon et a tenté de le redémarrer plusieurs fois, mais comme le problème persiste, le système a décidé de ne plus essayer de redémarrer l’add-on pendant une certaine période de temps pour éviter de surcharger le système.

Exécute cette commande pour lister les add-ons et leur état .

ha addons list

Pour voir les logs d’un add-on spécifique (remplace addon_xxx par le nom de l’add-on) :

ha addons logs addon_xxx

Pour arrêter un add-on :

ha addons stop addon_xxx

Pour l’empêcher de redémarrer automatiquement :

ha addons disable addon_xxx

Tu peut mettre à jour tous les add-ons :

ha addons update --all

n’oublie pas de redémarrer .

Voici ceux qui sont dans un state error
```

  • advanced: false
    available: true
    build: false
    description: Use your ZigBee devices without the vendor’s bridge or gateway
    detached: false
    homeassistant: null
    icon: true
    logo: true
    name: Zigbee2MQTT
    repository: 45df7312
    slug: 45df7312_zigbee2mqtt
    stage: stable
    state: error
    system_managed: false
    update_available: false
    url: hassio-zigbee2mqtt/zigbee2mqtt at master · zigbee2mqtt/hassio-zigbee2mqtt · GitHub
    version: 2.6.0-1
    version_latest: 2.6.0-1

    advanced: false
    available: true
    build: false
    description: Sync Energy dashboards with your Linky smart meter
    detached: false
    homeassistant: null
    icon: true
    logo: true
    name: Linky
    repository: cf6b56a3
    slug: cf6b56a3_linky
    stage: stable
    state: error
    system_managed: false
    update_available: false
    url: GitHub - bokub/ha-linky: 📊 Home Assistant add-on for Linky smart meters
    version: 1.5.0
    version_latest: 1.5.0
    ```

ha addons update --all ne fonctionne pas et je ne parviens pas à voir les logs de z2m

Edit ; En fait c’est le nom du slug qu’il faut mettre à la place de addon_xxx

Il semble que deux add-ons qui sont dans un état d’erreur : Zigbee2MQTT et Linky.

essaye de désactiver complètement les add-on s pour les empêcher de démarrer automatiquement au démarrage de HA . Et redémarrer HA pour voir si ça règle le problème.

ha addons disable 45df7312_zigbee2mqtt
ha addons disable cf6b56a3_linky

Hélas, le problème n’est pas réglé avec cette solution. Est-ce que je pourrai ré-installer une nouvelle instance HA en recréant une maison et paramétrer tout le reste sans installation des add-on et ramener ensuite une sauvegarde des add-on que j’ai dans ma sauvegarde ?

Bonjour,

Je suis carrément dégoûté. Avant de faire la mise à jour du core 2025.7.1. vers 2025.7.3 j’ai pris la précaution de demander de faire une sauvegarde avant la mise à jour. La mise à jour se passe mal et ne se termine pas. Je prends la précaution d’externaliser ma sauvegarde et quand je veux la restaurer là encore ça se passe mal, et maintenant impossible de redémarrer Home assistant. Tout fonctionnait parfaitement avant la mise à jour du core et maintenant je n’ai plus d’autre possibilité que de repartir de zéro. Aucune explication de ces problèmes et aucune solution pour les résoudre. :enraged_face:

Salut,

C’est plus un enchainement que la mise à jour qui pose un souci, elle n’agit que comme un révélateur : le backup est fait avant la mise à jour. Donc si le backup est incorrect, forcément, tu traines un truc pourri jusqu’à la fin, même en l’externalisant. La question est : est-il pourri (sachant que la liste du contenu est vue et validée) ? A mon avis non.

Par ailleurs, depuis la version 2025.7.1, il y a eu plein d’autres versions , y compris la version 2020.8.3 il y a quelques jours.

Dernier point que tu n’as pas indiqué la taille du backup : la restauration d’une instance c’est long … plusieurs minutes avec une petite base et un HA optimisée (350Mo l’archive en 15/20 minutes ici) contre plusieurs heures (il y a des exemples à ne pas suivre sur le forum de cas avec des 10aines de Go). Et il est bien précisé qu’il ne faut pas recharger la page (et encore moins coupé l’alim) pendant la restauration.

Et les reboot sauvages ne sont jamais bons.

Merci de ton avis. La taille de la sauvegarde est 203990Ko et lors de la restauration elle est restée sur cet écran pendant plus de 2 heures.

D’accord avec toi, c’est peut-être la sauvegarde qui merdoie, mais lorsqu’on fait une maj du core (ou d’autre chose) il suffit de cocher une case pour dire qu’on veut faire une sauvegarde avant la maj.Si elle est pourrie et que la maj se passe mal, ce qui est mon cas, comment faire pour récupérer. Là où j’ai des doutes c’est que j’ai essayé de restaurer d’autres de mes maj quotidiennes et que j’ai le même résultat, elle reste sur l’écran pendant x temps et je ne peux plus redémarrer HA. Comment faire ? Je n’en sais plus rien.

200Mo c’est pas énorme, donc ça doit marcher plus rapidement que 2h.
Si le backup est pourri, la cause la plus probable, c’est le support de stockage. Suivi de la manipulation de l’archive. Mais comme l’archive est lisible, il reste une mauvaise manip quelque part.

  • Créer une nouvelle installation. Note l’ip v4 proposée.
  • Importe la sauvegarde au tout début de la page onboarding, garde la page ouverte.
  • Vérifie le ping vers l’ip de temps en temps + avec une autre fenetre d’un navigateur, tu testes l’accès http://ip:8123 (ip pas le nom). En mode anonyme tant qu’à faire pour éviter les soucis de cache.
    Si le ping disparait, c’est que l’ip a changé (incluse dans ton backup). Conserve toujours la page de restauration, n’y touche pas, par contre trouve la nouvelle ip et test avec une page à coté.

L’ip reste la même 192.168.0.34 et pendant la restauration, après un certain temps (< 5 minutes) je peux accéder en ssh avec putty mais pas avec 192.168.0.34:8123

Putty ne va pas servir à grand chose, c’est l’addon qui fonctionne, pas HA directement. Ceci dit c’est bon signe ça veux dire que la restauration fonctionne.

Si http://192.168.0.34:8123 ne fonctionne pas, il n’y a que 3 solutions:

  • c’est pas http mais https (étonnant vu que tu as d’addon NPM)
  • le port n’est plus 8123 mais un truc que tu as changé
  • ce n’est pas la bonne ip (mais vu que SSH fonctionne)

Donc tu prends un appli genre port scanner et tu verifie tout ce qui est ouvert sur l’ip 34. Teste le supervisor http://192.168.0.34:4357
On met de coté le fait que tu as une infra réseau compliquée (des routeurs, plusieurs wifi et autre joies) et que tu ne teste depuis un truc avec une adresse ip en 192.168.0.xx.
Et on es bien d’accord que c’est pas un truc du genre blocage https (à cause de l’adresse ip) par la navigateur ou un antivirus