Bonsoir à tous,
Vous êtes mon dernier espoir et vraiment sans être mélodramatique…
Cela faisait plus de 3 ans que j’étais équipée du module idiamant.
Tour fonctionnait à merveille, seulement depuis le mois de décembre, les volets ne descendaient pas aux heures demandées…ne se levaient plus…et même via l’application baisser les volets ne fonctionnait plus.
Réinitialisation rien…
J’ai appelé Legrand et bubbendhorf ils ne m’apportent aucune solution et se renvoient la balle.
Ils me conseillent de racheter un idiamant (chose que j’ai bêtement faite).
Et bien nouveau modèle et cela ne fonctionne toujours pas .
Je fais l’appuie simultané mes volets réagissent à retardement mais réagissent…
Et ensuite voici le message (conférer photo)
Svp aidez-moi.
Je précise je suis nulle en Informatique…
Bonjour,
As-tu bien essayé en reprenant l’intégration par disjoncter ton alimentation complète puis l’utilisation d’un réseau wifi en 2,4 Ghz uniquement ?
L’appuie simultané fonctionne le volet bouge.
Et au moment de l’association sur le Smartphone ( durant 2 min le volet est censé bouger pour se configurer et être rajouté sur l’appli) j’ai le message d’erreur qui s’affiche.
Je me demande si je ne vais pas tout abandonner.
Voir si je trouve un intervenant…car je m’epuise depuis 1 semaine…
Ou alors trouver un autre système…de domotique…car cela marchait pendant 3 ans et je suis dégoûtée complet
Si aucun volet ne peut être intégré c;'est qu’il doit y avoir un problème avec l’idiamant dès le départ de la configuration
As tu essayé de le réinitialiser complètement (appui long de 20 secondes) ?
De tout supprimer dans l’app et de reprendre tout depuis le départ ?
Alors là réinitialisation on l’a faite.
Tour désinstallé et tenter de réinstaller rien y fait…
Pour la box non pas changé de matériel mais effectivement nous avons changé de nom (renommée la box) mais le nécessaire s’était bien fait aussi sur le module.
C’est pour cela que l’on a acheté un nouveau module idiamant ( mais que je vais renvoyer demain), car même avec un nouveau module idiamant nous rencontrons le même problème…
Franchement nous sommes habitués auw connexion à distance et avons vraiment besoin de gérer via une application.
Quel autre Domotique peut s’installer hormis le idiamant ?
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